Пушкинская карта

TicketPrime принимает оплату Пушкинской картой на сайте и в кассе. Перед выдачей каждого билета система спрашивает банк программы, можно ли его выдать, затем сама передает сведения о продаже, возврате и посещении в реестр билетов. В инструкции: что организации нужно получить до подключения, что настраиваем мы и как проходят продажа, возврат и гашение билетов.

Что нужно от организации

Большую часть реквизитов выдают участники программы: портал PRO.Культура.РФ, банк ВТБ (оператор программы), Минцифры и ваш банк-эквайер. Мы не можем получить их за вас: все реквизиты оформляются на организацию, а выручка по программе поступает только на ее счета.

1. Участие в программе на PRO.Культура.РФ

• Учетная запись организации на PRO.Культура.РФ и ее идентификатор на портале.
• Мероприятия, одобренные для программы. Продавать по Пушкинской карте можно только мероприятия из афиши программы. Если мероприятие пропадет из нее, оплата картой по нему прекратится сама.
• Идентификаторы мероприятий и площадок в PRO.Культура. Без идентификатора площадки банк билет не одобрит.
• apiKey PRO.Культура: выдается по партнерскому соглашению с PRO.Культура. По нему мы раз в час получаем список ваших мероприятий в программе.

2. Токен сервиса банка ВТБ

Выпускается в личном кабинете PRO.Культура, в разделе «Токены для сервиса Банка ВТБ». С этим токеном мы спрашиваем у банка программы разрешение выдать билет. Токен действует один год.

⚠️ Запишите дату окончания токена. Когда срок выйдет, продажи по Пушкинской карте остановятся, пока вы не выпустите новый токен и не передадите его нам. Выпустить новый токен можете только вы, поэтому делайте это заранее.

3. Токен реестра билетов

Выдается в Минцифры. С ним мы передаем в государственный реестр сведения о каждом проданном, возвращенном и погашенном билете.

4. «Белый» терминал у банка-эквайера

Пушкинской картой нельзя платить через обычный терминал. Нужен отдельный, «белый» терминал: он зарегистрирован в личном кабинете PRO.Культура, принимает только карты программы и для других оплат не используется. Его подключает ваш банк-эквайер.

• Для продаж на сайте нужен интернет-эквайринг одного из банков, с которыми работает TicketPrime: Сбербанк, ВТБ или Альфа-Банк. Это отдельное подключение со своим логином и паролем: эквайринг, через который вы продаете сейчас, для Пушкинской карты не подойдет.
• Для кассы нужен «белый» банковский терминал на рабочем месте кассира.

У эквайера нужно получить и попросить:

• данные подключения «белого» терминала (для сайта – логин и пароль интернет-эквайринга);
• AIID – идентификатор банка-эквайера в НСПК. Если сайт и кассу обслуживают разные банки, AIID у них разные, нужны оба;
• включить двухстадийную оплату и выключить ее автозавершение для этого терминала.

⚠️ Автозавершение двухстадийного платежа должно быть выключено. Иначе банк спишет деньги до того, как банк программы одобрит билет, и при отказе деньги придется возвращать: отменить оплату будет уже нельзя. Правила программы «Пушкинская карта» это запрещают.

5. Что передать в TicketPrime

Когда все готово, напишите в поддержку TicketPrime и передайте:

1. ИНН организации;
2. идентификатор организации в PRO.Культура;
3. apiKey PRO.Культура;
4. токен сервиса банка ВТБ и дату его окончания;
5. токен реестра билетов;
6. данные «белого» терминала и AIID: для сайта, для кассы или для обоих каналов;
7. способ гашения билетов (см. ниже).

Что настраивает TicketPrime

Подключение к программе включают сотрудники TicketPrime, у организации этого раздела нет. Мы вносим реквизиты, проверяем, что список ваших мероприятий из PRO.Культура загружается, и заводим способ оплаты «Для Пушкинской карты» с данными «белого» терминала.

Один выбор остается за вами: как гасить билеты в реестре. Государство ждет сведения о посещении от всех площадок, даже если на входе нет контроля.

• «По факту прохода»: в реестр отправляются только билеты, отмеченные контролером в приложении «Контроль доступа». Подходит, если на входе сканируют билеты.
• «Все билеты»: после начала события все проданные билеты гасятся автоматически. Подходит площадкам без контроля на входе, но погашены будут и билеты зрителей, которые не пришли.

Подготовка мероприятий

1. Откройте «Репертуар» → «Мероприятия», карточку мероприятия, вкладку «Дополнительно».
2. Заполните «Идентификатор в PRO.Культура» и сохраните.
3. То же сделайте для площадки: «Репертуар» → «Площадки», вкладка «Дополнительно», поле «Идентификатор в PRO.Культура».

Идентификатор указывается один раз для мероприятия и действует для всех его событий.

Билет по Пушкинской карте именной. Чтобы на нем были пометка программы и полное ФИО посетителя, добавьте в шаблон билета поля «Пушкинская карта» и «Полное имя посетителя»: в шаблоне по умолчанию их нет. Как редактировать шаблон, разбирает инструкция «Шаблоны билетов».

Правила программы

TicketPrime следит за ними сам, но их полезно знать, чтобы отвечать на вопросы зрителей:

• в заказе ровно один билет, абонемент по Пушкинской карте не продается;
• билет именной: нужны фамилия и имя посетителя, отчество при наличии, строго как в паспорте;
• скидки, промокоды и подарочные сертификаты не применяются, сервисный сбор не начисляется;
• заказ оплачивается только картой программы, целиком;
• возраст держателя и остаток лимита на карте проверяет банк.

Продажа на сайте

В виджете способ оплаты появляется у мероприятий с идентификатором PRO.Культура, если в корзине один билет. Под ним подпись «Один билет, без сервисного сбора, промокодов и сертификатов». Когда покупатель выбирает этот способ, виджет просит ФИО посетителя и предупреждает, что его нужно ввести строго как в паспорте.

После оплаты деньги сначала только блокируются на карте. Билет выписывается, когда его одобрит банк программы. Если банк откажет или не ответит за пять минут, оплата отменяется, деньги возвращаются на карту, заказ аннулируется, а покупателю приходит письмо «Билет не выписан» с причиной.

💡 Самая частая причина отказа – ФИО не совпадает с паспортом держателя карты, например, «Е» вместо «Ё». Покупатель может сразу оформить заказ заново: место возвращается в продажу.

Продажа в кассе

Продажа по Пушкинской карте в кассе идет только на рабочем месте с подключенным «белым» банковским терминалом.

1. Оформите заказ на один билет мероприятия с идентификатором PRO.Культура.
2. В разделе «Способ оплаты» выберите способ для Пушкинской карты. Скидка и сертификат пропадут из формы, сервисный сбор не начислится.
3. Укажите ФИО посетителя строго как в паспорте и мобильный телефон покупателя и нажмите «Оформить». Без ФИО и телефона кнопка неактивна.
4. Нажмите «Продать» и проведите оплату на терминале.
5. Дождитесь ответа банка программы: на экране «Банк проверяет билет…». После одобрения заказ продается и печатается билет.

Если заказ уже оформлен с обычным способом оплаты, в окне продажи можно нажать «Перейти на Пушкинскую карту». Обратно перевести заказ нельзя: аннулируйте его и оформите новый.

Если банк отказал, на экране появится причина. Оплату нужно отменить на терминале:

• оплата прошла в этом же окне – касса отменит ее сама;
• иначе выберите «Отменить оплату» или, если ее уже отменили, «Оплата уже отменена»;
• если отмена не прошла – «Повторить отмену» или, если отменили на терминале вручную, «Отменил на терминале вручную».

После отмены оплаты заказ аннулируется. Пока оплата не отменена, окно продажи не закроется.

Возврат

Деньги за билет по Пушкинской карте возвращаются только на ту же карту. Выбрать другой способ возврата нельзя:

• заказ с сайта возвращается через платежную систему;
• заказ из кассы – только через банковский терминал. На рабочем месте без терминала кнопка «Вернуть» неактивна.

Сведения о возврате уходят в реестр билетов автоматически.

Реестр билетов и гашение

Отдельно передавать что-то в государственные системы не нужно. Каждые 15 минут TicketPrime отправляет в реестр билетов проданные и возвращенные билеты, а гашение – по проходам контролера или после начала события, в зависимости от выбранного способа. Сведения о кинопоказах уходят в ЕАИС вместе с остальными данными о сеансе, реестр их не получает.

⚠️ Реестр принимает сведения о продаже и возврате только в течение 5 дней, а о гашении – в течение 12 часов. Если реквизиты устарели, например, истек токен, напишите нам сразу: позже сведения уже не примет сам реестр.

Отчеты

• «Выгрузка заказов» и «Выгрузка покупателей» – отметка «Только Пушкинская карта».
• «Акт оказанных услуг для организатора» – параметр «Пушкинская карта»: заказы по Пушкинской карте или без нее.
• В разделе «Отчеты» → «Аналитика» – фильтр «Пушкинская карта».

Частые вопросы

В виджете нет оплаты Пушкинской картой.

Проверьте, что у мероприятия заполнен «Идентификатор в PRO.Культура» и в корзине один билет. Для абонементов способ не показывается.

Покупатель оплатил, но билет не пришел.

Банк программы отказал, оплата отменена. Причина есть в письме «Билет не выписан». Если причина непонятна или отказы повторяются, напишите в поддержку TicketPrime: мы видим ответ банка по каждому заказу.

Мероприятие есть в программе, но банк отказывает.

Частые причины: у площадки не указан идентификатор PRO.Культура, событие проходит вне периода мероприятия на PRO.Культура, истек токен банка или терминал не зарегистрирован в PRO.Культура как «белый».