Пошаговые инструкции по работе с платформой: от первого события и виджета на сайте до кассы, схем залов и контроля входа.
Как подключить оплату Пушкинской картой: что нужно от организации (PRO.Культура, токен банка ВТБ, токен реестра билетов, «белый» терминал и AIID эквайера), идентификаторы мероприятий и площадок, продажа на сайте и в кассе, отказ банка, возврат на карту, гашение билетов в реестре и отчеты.
Как включить двухфакторную авторизацию (2FA) для сотрудников: код подтверждения на email или из приложения Google Authenticator, Яндекс Ключ. Вход с кодом, привязка приложения при первом входе, блокировка после неверных кодов, что делать, если потерян или сменился телефон, как выключить.
Как заранее запланировать изменение цен на непроданные места события или абонемента: вкладка «Переоценка» в разделе «Цены», отбор мест по сектору, квоте, тарифу и цене, новая цена, процент или сумма, распоясовка к дате, условие по количеству или сумме продаж, статусы, перенос и отмена. Повышение и снижение цены, ранние билеты, автоматическое изменение цен.
Как сохранить цены расцененного зала и применить их к новому событию: снимок схемы цен, несколько ценовых раскладок на один зал, применение к пустому событию, что происходит с проданными и забронированными местами, переименование и удаление распоясовки. Пояса, ценовые зоны, схема цен, массовая расценка мест.
Как в TicketPrime пробиваются кассовые чеки: что печатается при продаже и возврате, почему билет уходит в чек предоплатой и зачем после мероприятия нужен закрывающий чек с зачетом аванса. Подарочный сертификат в чеке: продажа как аванс и списание как зачет. Отдельный чек на каждый билет, повтор печати, кассовая смена, X-отчет, чек коррекции.
Как отложить часть мест под конкретного продавца: блок для агента, места только для кассы или только для сайта, служебная бронь для прессы и артистов. Создание квоты, набор мест на схеме зала и во входных секторах, продажа из квоты в кабинете, фильтр по квоте, снятие квоты и возврат мест в продажу.
С чего начать работу в TicketPrime, если вы зашли в личный кабинет первый раз. Пять шагов до первой продажи: способы оплаты и эквайринг, продавец для виджета, площадка и схема зала, мероприятие, событие и цены на билеты, ссылка на виджет и на афишу. В конце – проверка перед запуском и частые вопросы.
Как продать абонемент – билет сразу на несколько событий. Создание абонемента и состав событий, выделение мест на схеме зала и цена абонемента, ценовые категории, бланк со списком дат, продажа на сайте и в кассе, скидки и оплата сертификатом, проход по общему штрихкоду, возврат абонемента целиком и отдельных событий состава, отчет по абонементу.
Как продавать подарочные сертификаты (подарочные карты) на билеты: шаблон сертификата, продажа в кассе, отдельный виджет продажи сертификатов на сайт, выдача сертификата без оплаты. Как принять сертификат к оплате заказа в кассе и в корзине, что происходит с балансом, кодом и сроком действия, как идут возвраты и в каких отчетах видны сертификаты.
Как завести кассира в TicketPrime и закрепить его за продавцом: продавец с доступом в кассу, роль с правами кассира, поле «Продавец» в карточке пользователя. Что меняется после закрепления: события, продавец в заказе, тарифы, заказы и отчеты. Почему администратору привязка не нужна.
Кто такой продавец и зачем их заводить несколько: создание продавца, доступ к виджету, к API и к кассовым продажам, вознаграждение и сервисный сбор, реквизиты для акта, токен доступа. Как ограничить продавцу доступ к событиям – настройка события «Продажа доступна» и область доступа в карточке продавца.
Как продавать одно и то же место по нескольким ценам: детский, студенческий, льготный тариф. Создание тарифа в справочнике, привязка к событию, расценка мест и входных секторов, продажа в кассе и в виджете, условие скидки по тарифу, тариф в билете, на сканере и в отчетах.
Как показать покупателю состав его заказа на отдельном мониторе. Монитор покупателя – это витрина, которую касса открывает во втором окне и выводит на дополнительный экран, повернутый к покупателю. Инструкция показывает, как включить его в настройках кассы, как открыть и разместить окно на втором мониторе, и что покупатель видит на экране во время продажи.
Как настроить скидки на билеты в разделе «Репертуар → Скидки». Разберем два типа скидок – автоматическую скидку в кассе и скидку по промокоду – и способы расчета: процент, фиксированная сумма или фиксированная цена билета. Подробно пройдем по вкладкам формы: период действия, ограничения по количеству применений и условия, которые сужают скидку до нужных событий, площадок, продавцов и сумм заказа.
Как начать работу с внешним Prime API, через который ваш сайт или приложение может получать каталог событий и продавать билеты напрямую, без админки. Покажем, как создать продавца с доступом к API и получить токен, и как передавать его в запросах. В конце – шпаргалка по основным методам: от справочников и каталога до резерва, оформления заказа, оплаты и выдачи электронного билета.
Как подключить внешнюю билетную систему (Яндекс.Афиша, Ticketsteam, Intickets, Ticketland и другие) через шлюз и продавать ее события у себя. Разберем добавление и настройку шлюза, параметры доступа и фильтры, а также автопубликацию событий по расписанию. Отдельно покажем диагностику по логу запросов на случай, если события из внешней системы не появляются.
Как создать схему зала? Пройдем всю иерархию – площадка, версия (зал), сектор и места – и научимся создавать каждый уровень. Подробно разберем визуальный редактор: расстановку и нумерацию мест, подписи рядов, выравнивание элементов и создание входных секторов.
Как подключить и использовать фискальный регистратор (ККМ) и банковский терминал вместе с кассовой программой TicketPrime. Поддерживаемые модели и что нужно для каждой: Атол, Штрих-М, Пирит, Вики Принт, Эвотор, терминалы Сбера, Инпас и ARCUS 2, версии драйверов, Windows и Linux. Отдельно разберем налоговые реквизиты организатора – они напрямую влияют на содержимое кассового чека, в том числе при работе по агентской схеме.
Как печатать билеты на физических бланках через кассовую программу TicketPrime. Инструкция показывает, где скачать и как установить программу на компьютер кассира, и как включить печать в настройках пользователя. Дальше разберем, как печатать и при необходимости перепечатывать билеты прямо из заказа – без ограничений по количеству.
Как настроить внешний вид билета под свой бренд с помощью шаблонов. Разберем системный шаблон по умолчанию и создание собственного шаблона – для электронного (PDF) и физического билета, с расстановкой текста, подставляемых полей и штрихкода на макете. В конце покажем, как назначить готовый шаблон организатору, чтобы он применялся к его билетам.
Как организовать проверку билетов на входе через веб-приложение «Контроль доступа». Вы создадите ссылку на приложение, привяжете ее к площадке или событию и будете сканировать QR-коды билетов прямо со смартфона или планшета. Отдельно разобран офлайн-режим – он позволяет проверять билеты даже без стабильного интернета и синхронизирует проходы, когда связь появляется.
Пошаговая инструкция о том, как разместить на своем сайте кнопку покупки билетов, которая открывает виджет TicketPrime поверх страницы. Вы создадите продавца с доступом к виджету и настроите прием оплаты картой. Затем получите код виджета для нужного события и встроите его на сайт – покупатель выберет места и оплатит билеты, не покидая вашу страницу.
Напишите нам – поможем настроить платформу под ваши события.
