Переоценка меняет цены непроданных мест по плану. Вы заранее собираете правила («весь зал плюс 10 %», «партер по 3000 ₽», «балкон минус 300 ₽») и указываете, когда их применить. В назначенное время система пересчитает цены сама. К сроку можно добавить условие: применить переоценку, только когда продано нужное количество билетов или набрана сумма. Инструкция проходит весь путь: где найти переоценку, как отобрать места и собрать правила, как запланировать и что будет с местами после применения.
Когда пригодится
- Цена растет по датам. Ранние билеты дешевле: 1 ноября весь зал дорожает на 10 %, а за неделю до концерта еще на 10 %.
- Цена растет вместе со спросом. Как только в партере продано 200 билетов, оставшиеся места партера стоят 3000 ₽ вместо 2500 ₽.
- Распродажа остатка. За три дня до события балкон дешевеет на 300 ₽.
- Смена схемы цен к дате. С 1 декабря зал переходит на новогоднюю распоясовку.
Права доступа
Отдельного права под переоценку нет. Она живет в том же разделе «Цены», что и ручная расценка мест, и доступна каждому, кому этот раздел открыт. Права выдаются в разделе «Система» → «Роли»:
- «Доступ в меню: Репертуар - События - Места» открывает переоценку событий;
- «Доступ в меню: Репертуар - Абонементы - Места» открывает переоценку абонементов.
Где находится
У события: «Репертуар» → «События», в строке события нажмите иконку перехода к местам, справа в панели разделов выберите «Цены». У абонемента: «Репертуар» → «Абонементы», плитка в строке абонемента, секция «Цены».
Вверху панели стоят вкладки «Приход» и «Возврат» (у абонемента еще «Закрыть»), а справа от них иконка с календарем и часами. Это и есть вкладка «Переоценка», название всплывает при наведении. На вкладке две кнопки, «Запланировать» и «Выбрать». Ниже, где на других вкладках стоит свод цен, здесь список переоценок этого события или абонемента.
Как устроена переоценка
Переоценка состоит из позиций и времени применения. Каждая позиция отвечает на два вопроса: какие места переоценить и что сделать с их ценой. Что сделать, выбирается в поле «Метод переоценки»:
- «Новая цена» ставит всем отобранным местам одну цену;
- «Добавить процент» прибавляет процент к текущей цене. Чтобы снизить цену, введите число с минусом, например -15;
- «Добавить сумму» прибавляет фиксированную сумму в рублях, с минусом вычитает;
- «Применить распоясовку» берет цены из сохраненной схемы цен зала. Этот пункт есть только у событий, и то если у зала есть распоясовки. Как их сохранить, рассказано в инструкции «Распоясовки: сохранение цен зала и расценка новых событий».
Позиции применяются по порядку, и каждая считает от цены, которую оставила предыдущая. Поэтому одна переоценка может сделать «сначала новогодняя распоясовка, затем партер +10 %». Итоговая цена округляется до целого рубля. Если снижение увело цену ниже нуля, место станет бесплатным.
Как отбираются места
Места отбирает то, что уже выставлено в панели «Цены», так же, как при ручной расценке. Условия складываются:
- Места на схеме. Выделите их мышью до нажатия «Выбрать», и на кнопке появится счетчик, например «Выбрать · 14 мест». Выделение важнее остальных условий: переоценятся ровно эти места.
- Сектор выбирается селектором секторов вверху панели. Входной сектор без мест на этой вкладке тоже выбирается селектором или кликом по схеме. Окно прихода билетов при этом не откроется, сектор просто станет отбором.
- Квоту задает фильтр «Квоты», и тогда переоценятся только места этой квоты. Ее состав берется на момент применения: если до срока квоту расширят, новые места тоже переоценятся.
- Тариф берется из селектора «Тарифы». Если там выбран дополнительный тариф, позиция меняет цены этого тарифа, базовую не трогает.
- Цену указывают в поле «Цена переоценки» в окне выбора: например, только места по 2500 ₽. Пустое поле означает «Все цены».
Если ничего не выбрано, позиция действует на весь зал.
⚠️ Базовая цена и цены по тарифам хранятся отдельно. Позиция «Партер +10 %» без выбранного тарифа поднимет только базовую цену, «Детский» и «Льготный» останутся прежними. Чтобы поднять все, добавьте такую же позицию для каждого тарифа. Места без цены в выбранном тарифе позиция пропускает: новых тарифных цен она не создает.
Как собрать позиции
- Откройте вкладку «Переоценка».
- Настройте отбор: выделите места на схеме или выберите сектор, квоту и тариф в селекторах панели.
- Нажмите «Выбрать». Откроется окно «Места для переоценки», и первой строкой в нем крупно написан отбор: «Партер · Квота Пресса · Тариф Детский» или «Весь зал». Сверьтесь с ней, переоценено будет именно это.
- Если места на схеме не выделены, при необходимости укажите ценовую группу в поле «Цена переоценки». Рядом с каждой ценой в списке показано число билетов.
- В поле «Метод переоценки» выберите действие и введите цену, процент или сумму. Для распоясовки вместо значения выберите ее из списка.
- Нажмите «Добавить». Позиция появится в таблице «Позиции» внизу окна, поля очистятся.
После «Добавить» окно остается открытым, поэтому позиции по одному отбору удобно набирать подряд: «2500 ₽ → +10 %», «3000 ₽ → +5 %». Для позиции по другому сектору или по выделенным местам нажмите «Закрыть», поменяйте отбор в панели и снова нажмите «Выбрать». Лишнюю позицию убирает иконка корзины в ее строке.
Как запланировать
- Нажмите «Запланировать» в окне выбора мест или в панели. На кнопке в панели виден счетчик позиций, например «Запланировать · 3».
- В окне «Планирование переоценки» укажите «Время применения». По умолчанию там стоит время через десять дней, выбирается оно с шагом 15 минут.
- При необходимости задайте «Дополнительные условия» (о них ниже) и «Заметку», например «Второй этап цен».
- Сверьте таблицу «Позиции» и нажмите «Запланировать».
Переоценка появится в списке со статусом «Запланирована». Цены изменятся в течение 15 минут после указанного времени: система проверяет запланированные переоценки раз в четверть часа. Раньше срока переоценка не срабатывает.
💡 Мгновенной переоценки нет, время применения должно быть в будущем. Если цену нужно поменять прямо сейчас, выделите места и задайте цену на вкладке «Приход» или примените распоясовку.
⚠️ Если среди позиций есть «Новая цена» 0 ₽, окно предупредит, что места станут бесплатными. Проверьте, не опечатка ли это.
Условие по продажам
К времени применения можно добавить условие. Тогда переоценка сработает, когда выполнено и то и другое: время пришло и порог продаж взят. В поле «Дополнительные условия» выберите один из вариантов:
- «Количество проданных билетов»: порог в штуках, поле «Количество»;
- «Сумма проданных билетов»: порог в рублях, поле «Сумма, ₽».
Порог можно сузить полями «Сектора» и «Только по цене, ₽». Тогда в счет пойдут продажи только в этих секторах или только билеты этой цены. Пустые поля означают весь зал и любую цену. Пример: условие «Количество проданных билетов», порог 200, сектор «Партер». Переоценка сработает, когда в партере продадут 200 билетов.
В порог идут только оплаченные билеты, зато из всех каналов сразу: виджет, касса, продавцы и билетные операторы, подключенные через шлюз. Забронированные, но не оплаченные билеты не считаются. Возврат уменьшает счетчик.
Пока порог не взят, переоценка ждет. После наступления срока в списке у нее подпись «ждет условий», и система проверяет продажи каждые 15 минут. Предельного срока у ожидания нет. Не набрался порог – переоценку можно отменить.
⚠️ «Только по цене» сверяется с ценой билета в момент проверки. Если цену группы до этого подняла другая переоценка, билеты, проданные уже по новой цене, в старую группу не попадут, и порог будет набираться медленнее. Для цепочки повышений надежнее считать порог по сектору.
Что происходит с местами
- Места в продаже сразу получают новую цену в виджете, в кассе и у продавцов.
- Проданные и забронированные сохраняют цену. Покупатель платит то, что было в заказе. Новая цена запоминается как отложенная и вступит в силу, если место вернется в продажу (после возврата или отмены брони).
- Места, выделенные в абонемент, тоже переоцениваются. Эта цена понадобится, если абонемент расформируют и место уйдет в свободную продажу.
- Снятые с продажи переоценка не трогает и в продажу не возвращает.
Распоясовка внутри переоценки работает иначе, чем при ручном применении: она только меняет цены существующих мест. Новых мест она не создает и тарифных цен там, где у места их нет, не заводит.
Список переоценок
Список стоит на вкладке под кнопками, свежие переоценки сверху. В строке видны время применения и статус:
- «Запланирована» ждет своего времени;
- «ждет условий» значит, что время пришло, а порог продаж еще не взят;
- «Применяется»: цены пересчитываются прямо сейчас;
- «Выполнена»: цены изменены;
- «Отменена» ставится, если переоценку отменили вручную или к сроку событие или абонемент стали неактивными;
- «Ошибка» означает, что применить не удалось.
У запланированной переоценки в строке две иконки. Карандаш открывает то же окно «Планирование переоценки»: там можно перенести время, поменять или снять условие, поправить заметку и убрать лишние позиции. Добавить позицию в сохраненную переоценку нельзя, для этого заведите новую. Корзина отменяет переоценку после подтверждения «Удалить переоценку», а строка остается в списке со статусом «Отменена».
Выполненную, отмененную и сорвавшуюся переоценку изменить уже нельзя.
Если переоценка завершилась ошибкой
Статус «Ошибка» значит, что цены изменились не полностью или не изменились вовсе. Типичная причина: зал перерисовали в редакторе уже после того, как переоценку поставили, и распоясовка из позиции больше не подходит к схеме. Повторно система такую переоценку не запускает. Проверьте цены в своде на вкладке «Приход» и доведите остаток новой переоценкой.
⚠️ Не повторяйте ту же переоценку с процентом или суммой целиком. Места, которые успели переоцениться, получат надбавку второй раз. Для добивки выделите оставшиеся места на схеме или используйте «Новую цену».
Что нужно помнить
- Процент считается от той цены, которая будет у места в момент применения. Если до срока цену поменяли вручную или другой переоценкой, процент отсчитается от новой.
- Переоценки с одним сроком применяются в порядке создания, и вторая считает от результата первой.
- Для правки нужно время в будущем. Если срок уже прошел и переоценка ждет условий, при правке укажите новое время применения.
- События из внешних систем не переоцениваются: цены шлюзовых билетов принадлежат внешней системе.
- У абонементов нет распоясовок. Там доступны «Новая цена», «Добавить процент» и «Добавить сумму».
Цены для категорий зрителей задают тарифы (инструкция «Тарифы и льготные цены на билеты»), блоки мест под отдельных продавцов задают квоты (инструкция «Квоты мест: ограничение доступа для продавцов»). Переоценка работает поверх обеих настроек: выбранный тариф и квота просто становятся ее отбором.