Квота — это именованный набор мест одного события или одного абонемента, продавать который могут только выбранные вами продавцы. Так место в зале закрепляется за агентом, за кассой или за виджетом на сайте, а квота без продавцов снимает места с продажи вообще — это служебная бронь. Инструкция проходит весь путь: права доступа, создание квоты, набор мест на схеме зала, продажа из квоты и снятие квоты.
💡 Квота не двигает место: статус не меняется, заказ не оформляется, билет не выпускается. Место остается свободным — просто список тех, кто может его продать, становится короче.
Как это устроено
- Квота живет внутри одного объекта. Она заводится либо у события, либо у абонемента. Общей квоты на мероприятие или на несколько событий нет: если нужно отложить места на серии концертов, квота заводится на каждое событие отдельно.
- Состав — это конкретные места. В квоту кладутся уже существующие места события или абонемента, с назначенной ценой. Квота ничего не создает и цену не меняет.
- Продавцов может быть несколько. Место из квоты продадут все перечисленные в ней продавцы и никто больше.
- Пустой список продавцов — служебная бронь. Такие места не продаются ни в одном канале.
- Место состоит только в одной квоте. Добавление места в другую квоту переносит его туда.
- Квота и тариф не спорят. Квота решает, кто продает место, тариф — по какой цене. Агентская цена делается тарифом, открытым этому продавцу, а блок мест под того же агента — квотой.
Права доступа
За квоты отвечают два права в разделе «Система» → «Роли»:
- «Репертуар - События - Квоты» — квоты событий;
- «Репертуар - Абонементы - Квоты» — квоты абонементов.
Без права секция «Квоты» в менеджере мест не показывается. При этом сам факт наличия квот виден всем, кому открыт менеджер: фильтр по квоте есть во вкладках «Инфо» и «Цены», иначе непонятно, почему часть зала недоступна.
Где находятся квоты
Квоты живут в менеджере мест события. Откройте «Репертуар» → «События», в строке нужного события нажмите иконку перехода к местам — откроется схема зала с панелью разделов справа: «Инфо», «Цены», «Квоты», «Бронь». Выберите «Квоты».
В панели сверху вниз: фильтр секторов, вкладки «Приход» и «Возврат», таблица квот с колонками «Квота» и «Мест», строка «Вне квот» и кнопки «Добавить» и «Изменить».
Шаг 1. Создать квоту
- Нажмите «Добавить» — откроется форма новой квоты.
- Заполните «Название». Оно видно только вам, поэтому пишите так, чтобы через месяц было понятно: «Агентство „Ритм“», «Только касса», «Пресса».
- При необходимости заполните «Описание» — свободная заметка о том, кому и почему отложены места.
- В поле «Продавцы» выберите тех, кто сможет продавать места этой квоты. Оставьте поле пустым, если места нужно снять с продажи: плейсхолдер так и подписан — «Служебная бронь».
- Нажмите «Сохранить».
Созданная квота появляется в таблице и сразу становится активной — в нее и пойдут места.
💡 Каналы продаж у вас, как правило, разные продавцы: один для виджета на сайте, другой для кассы, третий для партнера по API. Поэтому список продавцов задает и канал: квота с одним кассовым продавцом — это «продается только в кассе».
Шаг 2. Набрать состав квоты
Активная квота в таблице подсвечена серым, ее цвет — квадрат слева от названия. Этим же цветом на схеме окрашены места, которые в ней уже состоят. Повторный клик по строке снимает выбор.
- Кликните по строке квоты в таблице, чтобы сделать ее активной.
- Выделите на схеме нужные места рамкой или кликами.
- На вкладке «Приход» нажмите «Добавить в квоту».
Счетчик «Мест» в таблице обновится, а строка «Вне квот» покажет, сколько мест осталось в свободном доступе. Фильтр секторов сверху сужает и схему, и счетчики.
Чтобы вернуть места в общий доступ, выделите их, перейдите на вкладку «Возврат» и нажмите «Убрать из квоты».
⚠️ «Приход» и «Возврат» ведут себя по-разному на смешанном выделении. Добавление переносит в активную квоту все выделенные места, включая те, что лежали в чужой квоте. Снятие затрагивает только места активной квоты, чужие оно молча пропускает.
Входные сектора без мест
Во входном секторе отдельных мест нет, поэтому состав набирается количеством. Откройте сектор на схеме — в диалоге перечислены ценовые группы с колонками «Цена», «Кол-во», «Свободно» и «В квоте»:
- «Кол-во» — все билеты группы;
- «Свободно» — билеты, которые можно взять в квоту прямо сейчас;
- «В квоте» — сколько билетов группы уже в активной квоте.
Укажите «Стоимость билета» и «Количество» и выполните приход или возврат. Система сама отберет нужное число свободных билетов по этой цене.
⚠️ Частично набор не выполняется: если свободных билетов меньше, чем вы запросили, операция отклоняется целиком. Сверяйтесь с колонкой «Свободно».
Служебная бронь
Квота с пустым списком продавцов снимает места с продажи во всех каналах: они не появятся ни в виджете, ни в кассе у закрепленного за продавцом кассира, ни у партнера по API. Это рабочий способ отложить места для прессы, артистов, технической зоны или под замену — и он не требует оформлять на служебные места фиктивный заказ.
Продать место из служебной брони все же можно: сотрудник, не закрепленный за продавцом (администратор, менеджер), видит и продает весь зал. В истории места остается, кто именно это сделал, — вопрос «куда ушли служебные» закрывается отчетом.
Кто что видит
Квота ограничивает продавцов, а сотрудников кабинета она информирует.
- Виджет на сайте и партнер по API. Получают только места своих квот. Чужие квотные места до них не доезжают и на схеме выглядят занятыми.
- Кассир, закрепленный за продавцом. Продает места квот своего продавца наравне с обычными, чужие не видит. Ничего настраивать ему не нужно, селектор квот у него не показывается.
- Сотрудник без привязки к продавцу. Видит и продает все, включая служебную бронь. Для него квота — это пометка в интерфейсе и режим продажи, а не запрет.
Как закрепить сотрудника за продавцом — в инструкции «Кассиры: закрепление сотрудника за продавцом». Про самих продавцов и их доступ к событиям — «Продавцы и доступ к событиям».
💡 Доступ к квоте складывается с доступом продавца к самому событию. Если продавец в квоте есть, но событие ему закрыто, мест он не получит. И наоборот: сузили продавцу область доступа — он теряет и квотные места, чистить квоту не нужно.
Продажа мест из квоты в кабинете
В разделе «Бронь» менеджера мест появляется селектор «Квоты». Он показывается только сотруднику без привязки к продавцу и работает как режим:
- «Без квоты» (значение по умолчанию) — на схеме активны места вне квот, квотные не кликаются;
- выбранная квота — активны только места этой квоты, все остальное не кликается.
Режим складывается с фильтром сектора, а корзина при переключении не сбрасывается: смешанный заказ собирается переключением режима — набрали обычные места, переключились на квоту, добавили ее места, оформили один заказ.
Фильтр по квоте в «Инфо» и «Ценах»
Селектор «Квоты» с плейсхолдером «Все квоты» есть также в разделах «Инфо» и «Цены» — он виден, только если у объекта есть квоты, и только сотруднику без привязки к продавцу.
- В «Инфо» это фильтр на просмотр: места остаются кликабельными, но цвет сохраняют только места выбранной квоты, а сводки «По статусу» и «По цене» считаются по ней же. Так проверяется, сколько мест агента уже продано.
- В «Ценах» фильтр сужает и выделение: места вне состава квоты гаснут, и цена назначается только местам квоты. Пока фильтр включен, новое место завести нельзя.
Квоты в абонементах
У абонементов все устроено так же: «Репертуар» → «Абонементы», переход к местам, раздел «Квоты». Отличия два:
- единица состава — место абонемента, а не билет события;
- свободный комплект в квоту не положить: место должно быть уже выделено под абонемент.
Как собрать сам абонемент — в инструкции «Абонементы: создание, продажа и возврат».
⚠️ Билет, лежащий в квоте события, не попадет в абонемент: система не возьмет его в состав. Если место нужно отдать под абонемент, сначала уберите его из квоты.
Изменение и удаление квоты
Чтобы изменить название, описание или список продавцов, выберите квоту в таблице и нажмите «Изменить». Новый список продавцов заменяет прежний целиком: очистили поле — квота стала служебной бронью.
Кнопка «Удалить» в той же форме снимает квоту с работы. Дальше происходит следующее:
- квота остается в таблице зачеркнутой и светлым шрифтом — чтобы в истории мест было видно, куда они уходили;
- места из нее освобождаются автоматически; пока освобождение идет, рядом со строкой видна ссылка «дочистить» — нажмите ее, если остаток задержался;
- добавить места в удаленную квоту уже нельзя, снять — можно.
⚠️ Места открываются не мгновенно. Для квоты с продавцами разницы нет — эти места и так продавались. А вот удаление служебной брони возвращает места в продажу по мере освобождения: если места нужны прямо сейчас, проверьте счетчик и при необходимости нажмите «дочистить».
Что нужно помнить
- Квота не пересобирается сама. Места, добавленные в событие или абонемент после создания квоты, в нее не попадут — их нужно добавить руками.
- Клонирование события квоты не копирует. На новом событии их нужно завести заново.
- Смена площадки или схемы зала обнуляет состав. Места пересоздаются, и квоты остаются пустыми.
- Проданное или забронированное место в квоту положить можно. На текущий заказ это не повлияет, а после возврата место останется в квоте.
- Место в корзине покупателя продастся. Если квоту навесили на место, которое уже держит покупатель, он спокойно завершит покупку.
- Ложи и другие группы мест кладите в квоту целиком. Если в квоту попала половина группы, соседнее место может уехать в корзину вместе с продаваемым.
- События из внешних систем. Квоты работают и на них, но при обновлении данных по такому событию места могут пересоздаться и потерять квоту — состав тогда набирается заново.