Гибкое ценообразование
Тарифы для льготных категорий, скидки и промокоды, сервисный сбор, подарочные сертификаты, квоты мест для определенных продавцов и переоценка цен по расписанию. Все это настраивается в личном кабинете и работает сразу во всех каналах продаж – от виджета на сайте до кассы на площадке.
- Льготные и детские цены
- Скидки и промокоды
- Сервисный сбор
- Подарочные сертификаты
- Квоты мест
- Служебная бронь
- Переоценка по расписанию
- Цена по порогу продаж
- Работает во всех каналах
- Разрез в отчетах
- Базовая цена местаОбычная цена билета – то, что вы поставили в схеме зала
- ТарифДетский, студенческий, льготный – своя цена на то же место
- Скидка или промокодПроцент, фиксированная сумма или фиксированная цена билета
- Сервисный сборПроцент продавца, отдельной строкой для покупателя
Тарифы
Тариф – это именованная ценовая категория билета: «Взрослый», «Детский», «Студенческий», «Льготный». Одно и то же место продается по нескольким ценам, а нужный вариант выбирает покупатель или кассир – до того, как место попадет в корзину.
- Тарифы живут в справочнике организации – завели один раз, используете в любых событиях
- У события один основной тариф: его цена – это обычная цена билета
- Дополнительный тариф может быть только у части мест: например, льготным можно сделать один сектор или ряд
- Событие без тарифов работает как раньше: одна цена и никаких переключателей
- Ненужный тариф уходит в архив: он пропадает из списков выбора, но остается в проданных заказах и отчетах за прошлые периоды
В виджете на сайте
Покупатель переключает тариф прямо на схеме зала и видит цены выбранной категории. У входных секторов без мест каждый тариф – отдельная строка со своей ценой и количеством билетов.
В кассе на площадке
Кассир выбирает тариф до выбора мест, поэтому в одном заказе спокойно живут места по разным тарифам: два взрослых билета и один детский – обычная продажа.
В заказе и на билете
Название тарифа подписано в корзине, в карточке заказа и в предброни, а на самом билете его можно вывести отдельным полем шаблона.
На входе и в отчетах
Контролер видит тариф при сканировании билета. В отчетах есть отдельный отчет по тарифам, разрез в выгрузке операций, группировка на проходе и фильтр в аналитике продаж.
Главное отличие тарифа от скидки – момент выбора. Скидка уменьшает уже назначенную цену, а тариф эту цену задает: льготная категория перестает быть исключением из правила и становится обычным вариантом покупки, который видно на схеме зала до оформления заказа.
Практическая разница видна на возврате и на отчетности. Билет, проданный по детскому тарифу, так и учитывается во всех разрезах – по своей цене, а не по номиналу со сноской. Поэтому вопрос «сколько мы отдали по льготным ценам» закрывается отчетом, а не выгрузкой в таблицу и ручным пересчетом.
Скидки и промокоды
Скидка – это правило, которое уменьшает стоимость билета и сервисного сбора при оформлении заказа. Оно срабатывает само: кассиру не нужно помнить про акцию, а покупателю – просить о ней.
- В кассе – при продаже, в том числе автоматически
- Промокод – покупатель вводит код при оформлении
- Промокоды создаются списком у своей скидки
- Процент от стоимости билета
- Фиксированная сумма
- Фиксированная цена билета
- Отдельно – скидка с сервисного сбора
- Период действия по датам
- Одноразовая или многоразовая
- Лимит билетов и лимит заказов
- Мероприятия, события, организаторы, продавцы
- Площадки, залы и сектора
- Тарифы – например, только на взрослые билеты
- Диапазоны: цена билета, сумма заказа, число билетов
Условия – это то, ради чего скидки обычно и заводят по-настоящему. Одна и та же акция может действовать только на конкретную площадку, только в будни определенного мероприятия и только при покупке от четырех билетов, и все это описывается в форме скидки, а не в голове у администратора зала.
Скидки и тарифы работают вместе. В условиях скидки есть поле «Тарифы»: промокод можно дать только на взрослые билеты и не трогать льготные – иначе скидка накладывалась бы на и без того сниженную цену. Билет, проданный по обычной цене, при этом считается билетом основного тарифа события, так что отдельного «прочего» варианта в условии выбирать не нужно.
Сервисный сбор
Сервисный сбор – дополнительный процент к цене билета, который получаете вы, а не платформа. Настраивается он у продавца, поэтому у разных точек продаж процент может быть разным: свой – на собственном сайте, свой – у партнера, который продает ваши события.
Для покупателя сбор не превращается в неприятный сюрприз в конце оформления: он показывается отдельной строкой «Сервисный сбор» над итоговой суммой «К оплате». Ставка считается от цены билета – в том числе от тарифной, если место продается по льготной категории. Если сбор не нужен, процент оставляют нулевым, и строка просто не появляется.
Сумма сбора не теряется по дороге: она сохраняется в заказе, попадает в журнал операций и в финансовые отчеты – отдельно по продажам и отдельно по возвратам. То есть сбор виден не общей строкой «прочие поступления», а с той же детализацией, что и сами билеты. При необходимости его тоже можно уменьшать скидкой: в форме скидки для этого есть отдельное поле.
Подарочные карты
Подарочный сертификат – карта с номиналом, которую покупатель оплачивает заранее, а получатель тратит на билеты у вас. Вы получаете деньги в момент продажи карты, задолго до того, как зритель вообще выберет событие.
- Отдельный виджет сертификатов на вашем сайте
- Касса на площадке – вместе с обычными продажами
- Выдача без оплаты: компенсация, приз, подарок партнеру
- PDF-сертификат по вашему шаблону, письмом
- Код и QR-код на самом сертификате
- Поздравление от дарителя в письме
- Код принимается и в виджете, и в кассе
- Остаток сохраняется до следующей покупки
- Не хватило номинала – покупатель доплачивает
- Движение денег по каждой карте
- Отчет «По сертификатам» – непогашенный остаток
- Выгрузка сертификатов со сроками и балансами
- 15.12Выпуск+3 000,00
- 04.03Оплата заказа−1 800,00
Билет дешевле номинала – разница остается на карте и ждет следующей покупки. Каждое движение денег видно в карточке сертификата.
Главное отличие от скидки – в том, чьи это деньги. Скидка уменьшает вашу выручку, сертификат ее оплачивает – теми деньгами, которые вы уже получили при продаже карты. Поэтому в заказе и в отчетах это разные строки: билет сохраняет полную цену, а списание с карты показывается как зачет ранее полученного аванса – в том числе в кассовом чеке.
Возвраты платформа разбирает сама. Если возвращается заказ, оплаченный сертификатом, списанное возвращается на баланс карты, а доплата – на банковскую карту покупателя. Если возвращается сам сертификат, покупателю причитается остаток на карте, а не номинал: часть денег могла уже превратиться в чужие билеты.
Сертификат остается вашим обязательством, пока его не потратили, – поэтому в отчетах есть не только продажи карт, но и непогашенный остаток на конец периода: сколько денег вы все еще должны держателям. Срок действия ставится при выпуске и продлевается по просьбе клиента, а карту с утекшим кодом можно заблокировать.
Квоты мест
Квота – именованный набор мест события или абонемента, продавать который могут только выбранные продавцы.
- Состав выбирается на схеме зала: выделили места – добавили в квоту
- Во входных секторах без мест квота создается количеством мест по цене
- Продавцов у квоты может быть несколько; пустой список означает служебную бронь – места сняты с продажи для всех
- Место переносится из квоты в квоту и убирается из нее в любой момент, пока оно не продано
- Квоту видит и настраивает администратор, покупателю о ней знать не нужно: недоступные места просто не появляются в продаже
Места агенту или партнеру
Отложили агентству блок в партере – продать его сможет только оно. Остальные каналы этих мест в продаже не видят, а сверять таблицы и созваниваться «продали или нет» не нужно: остаток считается в той же схеме зала.
Только касса или только сайт
Часть мест можно оставить кассе на площадке, часть – виджету на сайте. Продавцы у этих каналов разные, поэтому квота на продавца и есть ограничение по каналу.
Служебная бронь
Квота без продавцов снимает места с продажи вообще: пресса, артисты, техническая зона, места под замену. Никакого фиктивного заказа на служебные места оформлять не нужно.
Продажа из закрытой квоты
Администратор видит и продает все, включая служебную бронь. В истории места остается, кто именно ее продал, – вопрос «куда ушли служебные» закрывается отчетом.
Квота ничего не делает с самим местом. Статус не меняется, заказ не оформляется – место остается свободным, просто список тех, кому оно доступно, стал короче. Поэтому распределение мест по партнерам не превращается в служебные заказы, которые потом приходится вычищать из выручки и отчетов.
С тарифами квоты могут работать вместе: квота решает, кто продает место, тариф – по какой цене. Агентская цена – это тариф, открытый нужному продавцу, а блок мест под того же агента – квота. Настраиваются они независимо, а работают вместе.
Кассиру ничего объяснять не нужно: он видит только доступные места. Единое билетное пространство от этого не рассыпается – общий пул мест остается один, а квота лишь размечает в нем то, кто может эти места продать.
Переоценка
Цены непроданных мест меняются по плану. Правила собираются заранее, а применяет их система сама: в назначенное время или когда продажи дошли до нужного порога.
- Правило задает новую цену или прибавляет процент либо сумму, в плюс и в минус
- Места отбираются целым залом, сектором, квотой, ценовой группой или выделением на схеме
- Базовая цена и цены по тарифам переоцениваются отдельно, поэтому детский билет не подорожает вместе с партером
- К времени применения можно добавить условие: сколько билетов продано или на какую сумму
- Запланированную переоценку можно перенести, поправить или отменить до срока
Ранняя цена
До 1 ноября билеты продаются по ранней цене, с 1 ноября весь зал дорожает на 10 %. Цена сменится в назначенное время, даже если это ночь или выходной и в кабинете никого нет.
Цена по спросу
Как только в партере продано 200 билетов, оставшиеся места партера стоят 3000 ₽ вместо 2500 ₽. Продажи считаются по всем каналам сразу: сайт, касса, партнеры.
Распродажа остатка
За три дня до события балкон дешевеет на 300 ₽. Льготные цены при этом можно не трогать: базовая цена и тарифы меняются отдельными правилами.
Праздничная схема цен
С 1 декабря зал целиком переходит на сохраненную новогоднюю схему цен, а следом партер поднимается еще на 10 %. Оба правила живут в одной переоценке и применяются по порядку.
Проданные билеты переоценка не трогает. Покупатель платит ту цену, что была в заказе. Новая запоминается за местом и вступит в силу, только если его вернут в продажу после возврата или отмены брони.
Цену можно менять и руками: в нужный день открыть схему зала, выделить места и поставить новую. Пока ступень одна, так и делают. Когда ступеней три и одна из них зависит от продаж, удобнее один раз собрать правила. Тогда обещание «до 1 ноября по ранней цене» выполнится само, а план цен видят все, кто работает с событием: что изменится, когда и при каком условии.
Одни настройки на все каналы
Тарифы, скидки и сервисный сбор заданы в самом событии. Канал их только показывает. Поэтому льготная цена, заведенная утром в личном кабинете, к обеду одинаково работает на сайте, в кассе и у партнеров.
Продажа на своем сайте
Покупатель сам выбирает тариф на схеме зала, вводит промокод или код подарочного сертификата при оформлении. Сервисный сбор показывается отдельной строкой перед итогом.
О виджете →Продажа на площадке
Кассир переключает тариф перед выбором мест, скидка «в кассе» применяется автоматически, а предъявленный сертификат принимается к оплате прямо в форме заказа.
О кассах →Партнерские продажи
Партнеры получают справочник тарифов и цены по ним, а выбранный тариф передают вместе с бронью – по тем же правилам, что и остальные каналы.
Об интеграциях →Каналы работают с одними и теми же местами, поэтому продажа в любом из них мгновенно убирает место из остальных. Двойная продажа технически невозможна, и это же правило распространяется на тарифы: место, ушедшее по детской цене на сайте, не остается доступным по взрослой в кассе.
Тариф запоминается в момент, когда место попадает в корзину, и дальше едет вместе с заказом – в билет, на экран контролера и в отчеты. Никакой отдельной сверки «кто и по какой цене продал» вести не нужно: разрез по тарифам собирается из тех же операций, что и вся остальная финансовая отчетность.
Частые вопросы
Смотрите также
Виджет продажи билетов на сайт
Выбор тарифа, промокод и сервисный сбор – на вашей странице.
Кассы продаж на площадке
Кассир выбирает тариф до выбора мест, скидка применяется сама.
Продажа абонементов на мероприятия
Несколько событий одной покупкой – со скидками и оплатой картой.
Сколько стоит платформа
Комиссия 1% с проданного билета – от цены фактической продажи.
Расскажите про свою ценовую политику
Льготные категории, абонементные схемы, партнерские условия – посмотрим, как это ложится на платформу.