Мы собрали поддержку пользователей в понятную систему: справочные материалы – в открытом доступе, обращения – в одном разделе личного кабинета.
Справка и новости – в открытом доступе
- Справочный центр – ticketprime.ru/help: инструкции по работе с платформой, с поиском по ленте. Инструкции открываются без входа в систему – ссылку можно отправить коллеге или кассиру на площадке.
- Лента обновлений – ticketprime.ru/news: новости о развитии продукта. Эту заметку вы, возможно, читаете именно там.
Раздел «Поддержка» в личном кабинете
В меню личного кабинета появился раздел «Поддержка» – единая точка, откуда можно найти инструкцию или задать вопрос нашей команде:
- Справочный центр – быстрый переход к инструкциям;
- Почта – письмо на support@ticketprime.ru; обращение регистрируется автоматически;
- Мессенджеры – боты в Telegram и Max, если удобнее написать в чат.
💡 Если писать на почту из раздела «Поддержка», в шаблон письма автоматически подставляется номер вашего партнера – оставьте его в тексте, так обращение сразу свяжется с вашим аккаунтом.